1. Datos identificativos

2. Terminología

3. Normativa aplicable y su cumplimiento

Gladys Palmera cumple con las directrices de la normativa vigente en el ámbito de la protección de datos de carácter personal que se compone del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril del 2016 (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPD).

La presente Política de Privacidad y todas las relaciones que se establezcan entre Gladys Palmera y el Usuario de La Web y la App, se regirán por lo establecido en la legislación española.

4. Finalidad

La presente Política de Privacidad tiene por objeto facilitar información sobre los derechos que le asisten al Usuario en virtud del Reglamento General de Protección de Datos. Para cualquier duda relativa al tratamiento de los datos personales que realiza Gladys Palmera, contacte con su delegado de protección de datos en la siguiente dirección de correo: solicitudes.pd@gladyspalmera.com.

5. Información necesaria, verás y actualizada

Todos los campos que aparezcan señalados con un asterisco (*) en los formularios de La Web y en la App deber ser cumplimentados por el Usuario, la omisión de alguno de ellos conlleva a la imposibilidad de prestar los servicios o de entregar la información solicitada.

El Usuario se compromete a proporcionar información verídica. Así mismo se compromete a notificar a Gladys Palmera a la mayor brevedad posible, las modificaciones y rectificaciones de sus datos de carácter personal que se vayan produciendo. Lo anterior deberá realizarlo a través de la dirección de correo: solicitudes.pd@gladyspalmera.com

Asimismo, al hacer “click” en el botón “Acepto” (o equivalente) incorporado en los diferentes formularios de La Web y la App, el Usuario declara que la información y los datos que en ellos ha facilitado son exactos y veraces.

En caso de que el Usuario facilite datos de terceros, manifiesta estar legitimado para ello y se compromete a trasladarle la información contenida en la presente política de privacidad al titular de los datos, eximiendo a Gladys Palmera, de cualquier responsabilidad sobre el particular. 

6. Consentimiento.

Al acceder a los servicios de La Web y de la App prestados por Gladys Palmera, el Usuario autoriza las condiciones establecidas en este documento, consistente de forma expresa en que sus datos personales sean recabados por Gladys Palmera e incorporados a un fichero. 

En caso de que el Usuario desee dejar de recibir comunicaciones comerciales o promocionales por parte de Gladys Palmera puede solicitar la baja del servicio enviando un email a la siguiente dirección de correo electrónico: solicitudes.pd@gladyspalmera.com o siguiendo el procedimiento indicado en el enlace que le aparecerá en la parte inferior de las comunicaciones comerciales remitidas.

7. Descripción de la información, usos y tiempos para el tratamiento de los datos.

7.1. Generales:

1. Recoger y registrar automáticamente en un fichero del servidor, las informaciones que nos transmite el navegador del Usuario cuando utiliza este servicio. Esta información consiste en la versión del navegador del Usuario, la dirección de IP, sus peticiones de acceso dentro de la página, y el día y la hora de cada una de estas acciones. El registro de estos datos se lleva a cabo con fines exclusivamente estadísticos con la finalidad de observar y analizar los comportamientos de nuestros usuarios de forma colectiva, y con el objetivo de mejorar y desarrollar nuestros servicios. No se utilizan los datos para elaborar ningún tratamiento o perfil personal que pueda afectar a ninguno de nuestros usuarios individualmente. La información será utilizada de forma agregada para la elaboración de informes, estadísticas y análisis, durante el plazo necesario para tramitar y elaborar los referidos informes, estadísticas y/ análisis, y, una vez finalizado el mismo, los mantendrá bloqueados, durante el plazo de prescripción de las acciones legales derivadas de la citada solicitud.
2. Gestionar las consultas planteadas a través del formulario de consulta, existiendo un interés legítimo por parte de Gladys Palmera para atender a los requerimientos de información a través de La Web. Los datos facilitados para dar cumplimiento a las obligaciones derivadas de los servicios ofrecidos por Gladys Palmera se conservarán durante los plazos establecidos legalmente.
3. Gestión del proceso de entrega de los productos adquiridos por el Usuario a través de La Web y que también están sometidos a los Términos y Condiciones publicados en La Web. Los datos serán tratados hasta que se lleve a cabo todo el proceso de entrega y/o devolución de los artículos y recibo a satisfacción por la parte que corresponda.
4. Enviar ofertas de servicios o productos de Gladys Palmera por cualquier medio, incluido el correo electrónico. Entre estos servicios se encuentran, a título de ejemplo, el envío de peticiones, formularios recibidos solicitando información sobre el contenido de La Web, envío de boletines (newsletters), nuevas entradas (posts), así como otras comunicaciones que Gladys Palmera entiende interesantes para sus usuarios. Los datos serán tratados hasta que el Usuario se oponga al envío de estas y revoque su consentimiento.
5. Gestionar su inscripción y asistencia a los eventos organizados por Gladys Palmera. Los datos serán conservados durante el plazo necesario para gestionar el evento y, una vez finalizado el mismo, los mantendrá bloqueados, durante el plazo de prescripción de las acciones legales derivadas de la citada solicitud.
6. Realizar encuestas de calidad y satisfacción relativas a la calidad y satisfacción con los servicios proporcionados por Gladys Palmera, así como para llevar a cabo análisis de los informes y estadísticas obtenidos de las respuestas. Los datos facilitados para esta finalidad se conservarán durante el plazo de duración de las encuestas y, una vez finalizada la misma, los mantendrá bloqueados, durante el plazo de prescripción de las acciones legales que se puedan derivar de la misma.
7. Dar cumplimiento a las obligaciones legalmente establecidas, así como verificar el cumplimiento de las obligaciones contractuales, incluida la prevención de fraude. Los datos facilitados para dar cumplimiento a las obligaciones derivadas de los servicios ofrecidos por Gladys Palmera se conservarán durante los plazos establecidos legalmente. Los datos facilitados para dar cumplimiento a las obligaciones derivadas de los servicios ofrecidos por Gladys Palmera se conservarán durante los plazos establecidos legalmente.
8. Realizar todos los fines necesarios para el desarrollo y control de la relación que el Usuario mantenga con Gladys Palmera. Los datos facilitados para dar cumplimiento a las obligaciones derivadas de los servicios ofrecidos por Gladys Palmera se conservarán durante los plazos establecidos legalmente.

7.2. Servicios que requieren el registro del Usuario:

En los casos en que se desee acceder a los contenidos destinados a usuarios registrados, será preciso efectuar previamente el registro o alta del Usuario. Durante el proceso de alta se solicitarán una dirección de correo electrónico y un nombre de usuario, así como una clave elegida por el Usuario, como datos identificativos. Una vez finalizado el registro, el Usuario -su cuenta de acceso- no se activará hasta que no responda y, sea recibido, un correo de respuesta automático a Gladys Palmera.

Los datos identificativos solicitados en el registro, y aportados libremente por el Usuario, quedarán recogidos en el fichero de “Usuarios registrados” de Gladys Palmera. Estos datos se limitan al nombre y apellidos y su dirección de mail a fin de poder mantener el contacto con usted y suministrarle los servicios adecuadamente.

Una vez registrado, el Usuario puede adjuntar a su perfil información suplementaria relativa a su persona, que consiste en la creación de una lista de los programas, sesiones y potcasts favoritos, lo que permite su acceso directamente. 

El Usuario podrá en cualquier momento modificar o suprimir, en su perfil, las elecciones realizadas y podrá suprimir integralmente el registro.

Para los usuarios registrados, que hayan dado su consentimiento expreso, utilizaremos su dirección de correo electrónico para poder enviarles una Newsletter con información de las novedades en torno a la música o la emisora, de la cual podrán darse de baja en el momento que lo deseen a través del procedimiento indicado en el mismo correo informativo (Newsletter).

7.3. Servicios de usuarios registrados a la Newstletter.

La finalidad del tratamiento de los datos del Usuario registrado únicamente a la newsletter, se recoge los establecido en la presente Política de Privacidad y en la Política de Cookies publicada en La Web.

7.4.Servicios que no requieren registro.

La finalidad del tratamiento de los datos del Usuario no registrado se recoge en el apartado referido en la Política de Cookies.

Aclaración: Los apartados 7.2 y 7.3. tienen la finalidad de atender personalmente los servicios de conformidad con su solicitud y el mantenimiento de la relación que se establezca en los formularios (newsletter o tendencias) que suscriba de la forma más adecuada a su perfil y preferencias.

8. Cesión de datos recogidos del Usuario.

Gladys Palmera solo prevé la cesión de estos datos a otras empresas en los siguientes casos:

• Fundación Gladys Palmera con la finalidad de poder atender sus solicitudes, gestionar los servicios que contrata e informarle sobre servicios, eventos y noticias relacionadas con la actividad profesional, con fines administrativos y de gestión de Gladys Palmera, con base en el interés legítimo reconocido en el artículo 48 del Reglamento General de Protección de Datos.
• Google Analytics según lo establecido en la Política de Cookies.
• Terceras personas o empresas que presten servicios para Gladys Palmera y que sean necesarias para dar cumplimiento de sus obligaciones con el Usuario, como, por ejemplo, pero sin limitación a, entrega de productos adquiridos a través de la tienda online.

Adicionalmente, le informamos que determinados datos, en el marco de la normativa vigente o de la relación contractual que mantenga, puede ser comunicados a:

• Administraciones Públicas, en los casos previstos en la ley, con base en el cumplimiento de una obligación legal.
• Juzgados y Tribunales, en los casos previstos en la ley, con base en el cumplimiento de una obligación legal.
• Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, en los casos previstos en la ley, con base en el cumplimiento de una obligación legal.
• Los bancos y entidades financieras para el cobro de los servicios que sean prestados por Gladys Palmera a sus clientes.

9. Lugar del tratamiento de los datos

Atendiendo a la propia estructura de Gladys Palmera, los datos personales que facilite el Usuario serán tratados principalmente en el Espacio económico Europeo. Pese a lo anterior y dada su actividad social, también podrán ser tratados fuera del Espacio Económico Europeo, atendiendo a las solicitudes que realice, la relación contractual que mantenga, la inscripción en los eventos que sean organizados por Gladys Palmera, entre otras.

En aquellos casos en los que Gladys Palmera cuente con prestadores de servicio para todo lo concerniente a La Web que se encuentren fuera de la Unión Europea, estas trasferencias internacionales se encuentran regularizadas mediante la firma de las mencionadas Cláusulas Contractuales Tipo, atendiendo al compromiso de Gladys Palmera con la protección, integridad y seguridad de los datos personales de los usuarios, conforme a los requerimientos legales establecidos.

10. Derechos de los Usuarios

El Usuario, mediante escrito dirigido al delegado de protección de datos de Gladys Palmera a la dirección de correo solicitudes.pd@gladyspalmera.com o a la dirección Calle Velázquez 164 3ºA -28002 Madrid (España), en cualquier momento y de manera gratuita, podrá ejercitar los siguientes derechos:

a) Derecho de acceso:

Tendrá derecho a que Gladys Palmera le informe sobre si está tratando o no sus datos personales y, en tal caso, poder acceder a dichos datos y recibir información sobre los fines para los que son tratados, las categorías de datos afectados por el tratamiento, los destinatarios a los que se comunicaron sus datos personales y el plazo previsto de conservación de los datos, entre otra información.

b) Derecho de Rectificación y Supresión:

Tendrá derecho a solicitar la supresión de datos personales siempre que se cumplan los requisitos legales, y la rectificación de los datos inexactos que le conciernan cuando, entre otros motivos, éstos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.

c) Limitación del tratamiento, revocación del consentimiento y oposición total o parcial al tratamiento:

En determinadas circunstancias (por ejemplo, en caso de que el solicitante impugne la exactitud de sus datos, mientras se verifica la exactitud de estos), podrá solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales, siendo estos únicamente tratados para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

También tendrá derecho a revocar el consentimiento prestado y a oponerse al tratamiento en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, en caso de que el tratamiento esté basado en nuestro interés legítimo o en el interés legítimo de un tercero (incluyendo el tratamiento que tenga por objeto la mercadotecnia directa y la elaboración de los correspondientes perfilados). En este caso, Gladys Palmera cesará en el tratamiento, salvo acreditación de motivos legítimos.

d) Portabilidad de sus datos:

Tendrá derecho a recibir los datos personales que haya facilitado a Gladys Palmera en un formato estructurado, común y de lectura mecánica, y a poder transmitirlos a otro responsable del tratamiento sin que el responsable al que se los hubiera facilitado se lo impida, en los supuestos legalmente previstos a estos efectos.

e) Decisiones individuales automatizadas:

Asimismo, además de los derechos mencionados, en caso de que se adopten decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, tendrá derecho a obtener intervención humana por parte de Gladys Palmera y a expresar su punto de vista y a impugnar la decisión.

f) Otros:

Igualmente, cuando se transfieran datos personales a un tercer país o a una organización internacional, tendrá derecho a ser informado sobre cómo se puede acceder u obtener copia de las garantías adecuadas relativas a la transferencia.

Asimismo, podrá interponer una reclamación relativa a la protección de sus datos personales ante la Agencia Española de Protección de Datos en la dirección, cuando el interesado considere que Gladys Palmera ha vulnerado los derechos que le son reconocidos por la normativa aplicable en protección de datos.

g) Ejercicios de derechos ante entidades vinculadas a Gladys Palmera como Responsables del Tratamiento independientes:

En aquellos casos en los que el Usuario desee ejercitar los referidos derechos en relación con los datos que son tratados directamente por empresas asociadas a Gladys Palmera, en su calidad de Responsable del Tratamiento independiente, podrá dirigirse a las mismas a través de la dirección de correo electrónico de contacto o el domicilio que figura en La Web de cada empresa asociada.

11. Menores

Los menores de edad no podrán usar los servicios disponibles a través de La Web ni la App, sin la previa autorización de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán los únicos responsables de todos los actos realizados a través de La Web y de la App por los menores a su cargo, incluyendo la cumplimentación de los formularios con los datos personales de dichos menores y la marcación, en su caso, de las casillas que los acompañan.

12. Medidas de seguridad

Gladys Palmera adopta los niveles de seguridad requeridos por el Reglamento General de Protección de Datos adecuados a la naturaleza de los datos que son objeto de tratamiento en cada momento. No obstante, la seguridad técnica en un medio como Internet no es inexpugnable y pueden existir actuaciones dolosas de terceros, si bien Gladys Palmera pone todos los medios a su alcance para evitar dichas actuaciones.

13. Cookies

Gladys Palmera únicamente utilizará dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos (‘Cookies‘) cuando el Usuario haya dado su consentimiento previo para ello de acuerdo con lo que se indica en la ventana emergente del navegador del Usuario cuando accede por primera vez a La Web y la App y en los demás términos y condiciones que se indican en la Política de Cookies de Gladys Palmera que todo Usuario debe conocer.

14. Cambios en la política de privacidad

Para garantizar que las directrices de protección de datos cumplan siempre con los requisitos legales actuales, Gladys Palmera se reserva el derecho de realizar cambios necesarios para encontrase en cada momento, adecuados a la legislación vigente.

Última actualización: marzo de 2024.

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