Todas las compras que se realicen en la tienda online tiendaweb.com (en adelante Tienda Gladys Palmera) con domicilio en cuyo domicilio es C/ Maestro Alonso 30 CP.28200, San Lorenzo de Escorial, Madrid España y CIF/NIF Nº B61807244, están sujetas a las Condiciones Generales de Uso expuestas a continuación:

1. Territorio de aplicación

Actualmente puedes hacer tu compra en España y Portugal.
Para la venta y envío de productos a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla, puedes consultar el procedimiento para realizar el pedido, plazo de entrega e importe de los gastos de envío a través del email editorial@gladyspalmera.com, indicando los productos solicitados y la dirección de entrega.

2. Precios

Todos los precios de nuestros productos están indicados en Euros (€) y corresponden al precio unitario con IVA incluido y entregado en el domicilio de su elección, pero no incluye los gastos de envío, los cuales son específicos para cada pedido, y comunicados por Tienda Gladys Palmera en función del volumen del pedido y de la zona de entrega. El importe de los gastos de envío será añadido al total de la factura.

• IVA: En relación al IVA, como regla general se aplicará el tipo impositivo del 21% para el territorio Español.
• Vigencia: Los precios expuestos en gladyspalmera.com son válidos en el momento de su consulta por el cliente o durante el periodo indicado en Tienda Gladys Palmera, y podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento. Los precios facturados son los que estén en vigor en el momento de realizar el pedido.
• Productos en Oferta: Todos los productos que Tienda Gladys Palmera promocione a un precio especial se mostrarán en la web con la siguiente información: precio de oferta, precio habitual y fecha de finalización de la oferta o promoción. Dichas ofertas estarán disponibles hasta la fecha indicada, en cuyo caso el producto desaparecerá automáticamente de la web.

3. Formas de pago

Tienda Gladys Palmera ofrece tres formas de pago:

1. Tarjeta de crédito (Pago Seguro con VISA o MASTERCARD)
2. Paypal
3. Contrareembolso

3.1. Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD

Te garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en Tienda Gladys Palmera es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. Tienda Gladys Palmera utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmitas viaja cifrada a través de la red. (Si desea saber más, visita nuestra sección Pago Seguro).

Asimismo, los datos sobre tu tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta) del Banco.

Además, te informamos que en un esfuerzo por proporcionar mayor seguridad a los propietarios de tarjetas de crédito, hemos incorporado en nuestra pasarela de pagos el sistema de pago seguro denominado CES (Comercio Electrónico Seguro). De esta forma, si eres titular de una tarjeta “securizada” siempre podrá efectuar pagos con tarjeta VISA o MASTERCARD en nuestra tienda.

En el caso de que tu tarjeta no esté adherida a este sistema de pago, Tienda Gladys Palmera sólo admitirá el pago con tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD a clientes con antigüedad y fiabilidad demostradas anteriormente.

En ambos casos, al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

Importante: El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y Tienda Gladys Palmera entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.

Protegemos sus datos con SSL, las siglas que responden a los términos en inglés (Secure Socket Layer), el cual es un protocolo de seguridad que hace que sus datos viajen de manera íntegra y segura, es decir, la transmisión de los datos entre un servidor y usuario web, y en retroalimentación, es totalmente cifrada o encriptada.

3.2. Paypal

Si dispone de una cuenta PayPal, podrá utilizar éste medio de pago para comprar en nuestra tienda. Si no dispone de cuenta PayPal, también puede pagar con su tarjeta bancaria a través de Paypal sin necesidad de tener cuenta PayPal ni registrarse. Usted será redirigido de forma automática a su pasarela de pago segura.

3.3. Contrareembolso

Consiste en pagar el pedido cuando lo recibas en tu propio domicilio.

Esta opción supone el pago de 3€ de recargo.

Sólo para envíos a España peninsular y Portugal.

El cliente se hará cargo de dicho importe en el precio final de la compra.

4. Plazos de entrega y formas de envío

Uno de nuestros principales esfuerzos se centra en servir los pedidos en el menor plazo de tiempo posible.

Tienda Gladys Palmera garantiza la entrega al transportista, el mismo día de la realización del pedido, de todos aquellos pedidos que confirmados antes de las 18:00 horas (hora peninsular española), siempre que se encuentren en stock, y salvo que se realicen en domingos y festivos, en cuyo caso el pedido se tramitará el primer día laborable posterior al día de realización del mismo.

Además, se ha de tener en cuenta que los plazos se computan en días laborables y que pueden verse alterados por fiestas locales o nacionales. Y recuerda, si la forma de pago elegida es transferencia bancaria, no se realizará el envío del pedido hasta que no tengamos confirmación bancaria de la transferencia.

En el caso de realizar el pedido de un producto sin disponibilidad inmediata, se entenderá como un prepedido y será confirmado vía email por Tienda Gladys Palmera con la máxima brevedad posible, donde además se indicará la disponibilidad del producto y el plazo de entrega previsto del mismo. Una vez lo recibas podrás activar el pedido y que se entregue en la fecha prevista o anular el mismo.
Tienda Gladys Palmera se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas páginas, y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.

Nota: En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales.

Tienda Gladys Palmera ofrece tres formas de envío:

1. Envío a domicilio
2. Recogida en Franquicia de empresa de mensajería
3. Recogida en tienda

4.1. Envío a domicilio

Envíos a España Peninsular y Portugal mediante mensajería urgente (a la dirección que usted nos indique).

4.2. Recogida en Franquicia de empresa de mensajería

Envíos para su recogida en la franquicia de la empresa de transporte urgente MRW más cercana al domicilio que nos haya indicado.

4.3. Recogida en tienda

Si lo desea, puede recoger su pedido sin coste adicional en nuestra tienda situada en la C/ Maestro Alonso 30, San Lorenzo del Escorial, Madrid, 28200 y ahorrarse los portes. Sólo tendrá que marcar esta opción al indicar la dirección de entrega de su pedido.

Cuando el Pedido haya salido de nuestros almacenes, le notificaremos debidamente este hecho a la dirección de email que nos facilite. Rogamos avise a Tienda Gladys Palmera a través del email editorial@gladyspalmera.com si transcurridos 48 horas después de haber recibido dicha notificación no ha recibido su Pedido.

Los envíos que sean devueltos a Tienda Gladys Palmera por parte de la empresa de mensajería por motivo de dejadez del cliente o dirección de entrega incompleta o errónea, no serán reexpedidos hasta que el cliente abone los gastos de envío correspondientes a una nueva expedición (no pudiéndose beneficiar de nuevo de los gastos de envío gratuitos si su pedido supera los importes mínimos exigidos).

5. Gastos de envío.

En Tienda Gladys Palmera los gastos de envío varían en función del destino del envío, del peso y del importe del pedido

5.1. Pedidos de importe inferior a 59€

Los gastos de envío para pedidos inferiores a 59 euros (IVA incluído) se detallan en los siguientes cuadros en función de la opción de envío elegida (*):

5.1.1. Entrega a domicilio :

5.2.2. Recogida en franquicia de destino de Nombre empresa mensajeria (recogida del pedido en una de las más de 600 franquicias de destino de Nombre empresa mensajería, que en la mayoría de los casos está a menos de 5 km de cualquier domicilio):

5.2.3. Recogida en Tienda Gladys Palmera: SIN GASTOS DE ENVÍO

Los pedidos que se recojan directamente en nuestra Tienda Gladys Palmera situada en la calle Maestro Alonso 30, San Lorenzo del Escorial, Madrid, 28200 no tienen gastos de envío. Para ahorrarse los portes, sólo tendrás que seleccionar la opción “Recoger en tienda” al indicar la forma de envío de tu pedido.

(*) Gastos de envío a España, Península y Portugal, para pedidos hasta un peso máximo de 10 kg y un paquete de dimensiones (alto+ancho+largo) no superior a 150cm (paquete de 50x50x50 cm máx.). Si su pedido fuese más pesado o voluminoso le informaríamos de los gastos de envío resultantes. Puede consultarlo directamente en la cesta antes de confirmar el pedido.

6. Devoluciones

Nuestro departamento de atención al cliente dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes. Puede contactar con él escribiendo a la siguiente dirección de email: editorial@gladyspalmera.com.

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para ejercer su derecho de desistimiento. (Según el art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre).

Si quiere realizar una devolución, compruebe primero que cumple todos los requisitos siguientes, antes de enviarnos el producto:

Sólo aceptaremos devoluciones cuando el producto sea devuelto en perfectas condiciones y se haya comprobado el buen estado y funcionamiento del mismo. Si el producto no fuera devuelto en el mismo embalaje de origen el producto podrá sufrir una depreciación.

Envíe un email a editorial@gladyspalmera.com para que podamos autorizar, tramitar e indicarle el modo de realizar la devolución. Sin esta autorización, el producto no será aceptado y será devuelto a su origen.

Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, Tienda Gladys Palmera admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe en el número de cuenta que haya indicado o en la tarjeta con la que realizó el pago. Tenga en cuenta que al tiempo de entrega habitual hay que añadirle el tiempo de tramitación de la devolución.

Sólo si la devolución es consecuencia de un error en la preparación del pedido por nuestro servicio de venta online, todos los gastos de envío son pagados por Tienda Gladys Palmera. En este caso es imprescindible que contacte con nuestro servicio de atención al cliente para fijar los detalles de la devolución.

7. Cambios

Si lo que quiere es realizar un cambio, contacte con nuestro servicio de atención al cliente a través del email editorial@gladyspalmera.com. Nuestro equipo contactará con Usted vía email o en el teléfono de contacto que nos haya indicado.

Sólo si el cambio es consecuencia de un error en la preparación del pedido por nuestro servicio de venta online, todos los gastos de envío son pagados por Tienda Gladys Palmera. En este caso es imprescindible que contacte con nuestro servicio de atención al cliente para fijar los detalles del cambio.

Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, Tienda Gladys Palmera admitirá el cambio del producto y se procederá al envío del producto solicitado. Si el importe por la diferencia del cambio fuera mayor, se enviará de acuerdo a los sistemas de pago admitidos en las presentes condiciones. En el caso de que la diferencia de precios de ambos artículos sea a favor del cliente se procederá a la devolución del importe mediante transferencia bancaria en la cuenta indicada o en la tarjeta con la que se realizó el pago.

8. Protección de datos de carácter personal

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, Tienda Gladys Palmera informa a sus clientes de que cuantos datos personales nos facilite serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo la responsabilidad de Tienda Gladys Palmera, cuyo domicilio es C/ Maestro Alonso 30, San Lorenzo del Escorial, 28200, Madrid, España.

La finalidad de dicho fichero es facilitar la gestión y tramitación de los pedidos y, en el caso de que nos haya autorizado expresamente en la casilla correspondiente, también a enviar en el futuro, directamente o a través de empresas colaboradoras, comunicaciones comerciales sobre productos y servicios que pueden resultar de interés a nuestros clientes.

Tienda Gladys Palmera garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos facilitados. De este modo, se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o uso no autorizado.

Los clientes de Tienda Gladys Palmera podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito a nuestra dirección de email editorial@gladyspalmera.com o por escrito a Tienda Gladys Palmera, C/ Maestro Alonso 30,San Lorenzo del Escorial, 28200, Madrid, España.

9. Limitación de responsabilidad

Tienda Gladys Palmera hará todo esfuerzo razonable para cumplir sus obligaciones. Sin embargo, Tienda Gladys Palmera no puede hacerse responsable por retrasos o fallos en la entrega causados por circunstancias más allá de su control razonable. Tales circunstancias incluyen huelgas, guerras, catástrofes naturales o cualquier otra situación que pueda impedir la producción, el transporte o la entrega de los productos.

10. Menores de Edad

No vendemos productos a menores de edad. Los productos que vendemos deben ser comprados por adultos. Los menores de 18 años sólo podrán utilizar los Servicios de Tienda Gladys Palmera bajo la supervisión de un padre o un tutor.

11. Disponibilidad

El hecho de incluir un producto en nuestra web no implica disponibilidad en la tienda. Por tanto, en Tienda Gladys Palmera no puede garantizar la disponibilidad total de los productos anunciados en la web. La disponibilidad de cada producto depende de la demanda de los clientes.